الحوكمة

عابر سبيل
ما هي الحوكمة؟

مصطلح (الحوكمة) هو ترجمة مختصرة للمصطلح (CORPORATE GOVERNANCE) لكن هناك ترجمة علمية متفق عليها (تقريبا) وهي: (أسلوب ممارسة سلطات الإدارة الرشيدة).
هناك تعريفات متعددة بعضها ليس سوي أختلاف ضئيل (لسنا هنا في مجال للمناظرة) لذا يمكننا تلخيص أهم هذه التعريفات :
تعرف مؤسسة التمويل الدولية IFC الحوكمة بأنها: (هي النظام الذي يتم من خلاله إدارة الشركات والتحكم في أعمالها).
تعرف منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية OECD الحوكمة بأنها : ( هي مجموعة من العلاقات فيما بين القائمين على إدارة الشركة ومجلس الإدارة وحملة الأسهم وغيرهم من المساهمين).
ويميل البعض للبساطة فيمكن القول ان التعريف الشائع هو: ( هي مجموع "قواعد اللعبة" التي تستخدم لإدارة الشركة من الداخل، ولقيام مجلس الإدارة بالإشراف عليها لحماية المصالح والحقوق المالية للمساهمين).
إذا وبأختصار فإن الحوكمة تعني (النظام) .... أي وجود نظم تحكم العلاقات بين الأطراف الأساسية التي تؤثر في الأداء، كما تشمل مقومات تقوية المؤسسة على المدى البعيد وتحديد المسئول والمسئولية.

[تحرير] أهداف الحوكمة

تهدف قواعد وضوابط الحوكمة إلى تحقيق الشفافية والعدالة، ومنح حق مساءلة إدارة الشركة. هذا يحقيق الحماية للمساهمين وحملة الوثائق جميعا، مع مراعاة مصالح العمل والعمال، والحد من استغلال السلطة في غير المصلحة العامة بما يؤدى إلى تنمية الاستثمار وتشجيع تدفقه، وتنمية المدخرات، وتعظيم الربحية، وإتاحة فرص عمل جديدة. كما أن هذه القواعد تؤكد على أهمية الالتزام بأحكام القانون، والعمل على ضمان مراجعة الأداء المالي، ووجود هياكل إدارية تمكن من محاسبة الإدارة أمام المساهمين، مع تكوين لجنة مراجعة من غير أعضاء مجلس الإدارة التنفيذية تكون لها مهام واختصاصات وصلاحيات عديدة لتحقيق رقابة مستقلة على التنفيذ.
إذا الهدف الحقيقي للحوكمة هو دفع المديرين نحو تعظيم قيمة المنشأة من خلال تحسين الأداء المالى للشركة. وبناء علي هذا فإن آثار آليات الحوكمة تصب عادة فى قيمة الشركة ، كما تعكسه أسعار الأسهم ، أو فى الأداء المالى لها ، كما تعكسه التقارير المالية للشركة.

[تحرير] أين ومتي نشأ الاهتمام بالحوكمة؟

نشأ الاهتمام بالحوكمة في الأقتصاديات الكبيرة والاقتصاديات المندفعة للظهور وكان هناك مشاكل واضحة بسبب (أنفصال ملكية رأس المال عن الإدارة)
لقد أدي تحول كثير من دول العالم إلى النظام الرأسمالي إلي الأعتماد بدرجة كبيرة على الشركات الخاصة لتحقيق معدلات مرتفعة من النمو ... ومع كبر حجم هذه الشركات نتيجة للنمو حدث انفصال للملكية عن الإدارة سواء عبر دخول عدد كبير من المدراء ممن لا علاقة لهم بالملكية أو عبر تحول هذه الشركات إلي شركات مساهمة لقد دفع كل هذا الكبر في حجم المؤسسات إلي ضعف آليات الرقابة على تصرفات المديرين، وإلى وقوع كثير من الشركات في أزمات مالية من أبرزها دول جنوب شرق آسيا في أواخر التسعينات ثم توالت الأزمات لعل من أبرزها أزمة شركتي أنرون وورلد كوم في الولايات المتحدة في عام 2001. وقد دفع ذلك العالم للاهتمام بالحوكمة.
تؤثرآليات الحوكمة على الأداء المالى بشكل ملحوظ ولقد قدمت دراسة مهمة فى واحدة من أهم دراسات الاقتصاد المالى (Jensen and Meckling, 1976) ونشرت هذه الدراسة فى واحدة من أهم دوريات الاقتصاد المالى (Journal of Financial and Economics) عن آليات الحوكمة ومنذ ذلك التاريخ يتم تطوير تلك الآليات

[تحرير] من يستفيد من الحوكمة؟

أغلب الشركات هي بحاجة إلي (حوكمة) لكن يلاحظ أن الحاجة للحوكمة في الشركات المساهمة أكثر اهمية نظرا لإنفصال الملكية عن الإدارة ولضخامة عدد مالكي الأسهم ورغبتهم في الشعور بالإطمئنان
ايضا الحوكمة مهمة للغاية للشركات (العائلية) وفي المنطقة العربية هناك الكثير من الشركات العائلية العملاقة التي بدأت بمجهود من رب العائلة ونجحت لكن تبدأ المشاكل عادة مع الجيل الثالث عندما تبدأ الرغبة الملحة مع كبر عدد الأفراد بالتوسع و البحث عن التمويل

[تحرير] كيف نحقق التطبيق الجيد للحوكمة؟

هناك مجموعة من العوامل والمتغيرات يجب التعامل معها لضمان تطبيق جيد للحوكمة هذه العوامل يمكن تقسيمها إلي قسمين:
عوامل خارجية:
هي عوامل لا يمكن للشركة التحكم بها وأغلبها ناتج عن البيئة المحيطة بالشركة و ترجع أهمية العوامل الخارجية إلي انة غالبا لا يمكن للشركة التحكم بها بل يمكن التأثير بها بشكل ضعيف لذا فوجودها يضمن تنفيذ القوانين والقواعد التي تضمن حسن إدارة الشركة ويقلل من التعارض بين مصالح الملاك والإدارة من هذه العوامل : 1- القوانين المنظمة للنشاط الاقتصادي بالدولة : مثل قانون منع الممارات الاحتكارية أوقانون سوق المال أوقانون الشركات 2- كفاءة القطاع المالي: ويقصد بها قدرة البنوك وشركات التمويل و سوق المال في توفير التمويل اللازم للمشروعات وكفاءة الهيئات الرقابية مثل الجهاز المركز للمحاسبات أو هيئة سوق المال أوالبورصة أو ديوان المحاسبة في إحكام الرقابة على الشركات 3- كفاءة القطاع المهني: ويقصد بة كفاءة الجمعيات او النقابات التي تنظم سوق العمل أو تضع مواثيق ما لضمان التنافس بكفاءة مثل نقابة التجاريين أو جمعية المراجعين أوبعض الهيئات المتخصصة في سوق الأوراق المالية وغيرها 4- استقلال الجهاز القضائي و حرية التنافس ومستوي الشفافية ونسبة الفساد: وهي مقاييس مهمة للغاية ويمكن الاعتماد بشكل كبير عليها في تحديد فرص نجاح الحوكمة في تحقيق أهدافها.
العوامل الداخلية:
وتشير إلى عدد من النقاط و القواعد التي تحدد كيفية اتخاذ القرارات وتوزيع السلطات داخل الشركة سواء بين الإدارة العليا والمتوسطة والدنيا أو بين الجمعية العامة ومجلس الإدارة والمديرين التنفيذيين هذه العوامل إذا كانت ناجحة وفعالة يؤدى توافرها إلى تقليل التعارض بين مصالح هذه الأطراف المختلفة.

8-
تسعة قوانين من أجل إنسان أفضل


نقلا عن الاستاذ محمد سعد قمورة -

القانون الأول

قبول الذات : قد تعشق هذا الجسد أو تمقته,لكنه لن يكون لك سواه في هذه الحياة

[تحرير] القانون الثاني

ستظل تتعلم طوال حياتك: منذ لحظة ميلادك تلتحق بمدرسة لا تغلق أبوابها تدعى الحياة" ، تتعلم فيها كل يوم دروس جديدة قد تعشقها أو تمقتها لكن لا غنى لك عنها في مشوار حياتك.

[تحرير] القانون الثالث

لا تفضي التجارب إلى أخطاء بل إلى دروس مستفادة: ليس النمو إلا عملية تجريب وسلسلة من المحاولات والأخطاء والنجاحات الوقتية، ولا تقل الإخفاقات أهمية عن النجاح فكلاهما جزء من عملية النمو.

[تحرير] القانون الرابع

تكرار الدرس هو السبيل لتعلمه: سوف تعاد لك الدروس في أشكال متنوعة إلى أن تتمكن من تعلمها، وعندما يمكنك ذلك فعليك الانتقال بعدها إلى الدرس التالي.

[تحرير] القانون الخامس

لا حدود للمعرفة: لا توجد مرحلة في حياتك بلا دروس, فهناك دروس تتعلمها، مادمت حيا

[تحرير] القانون السادس

ما ترنو إليه أفضل مما حققته الآن: كلما حققت هدفا كنت تنشده سعيت نحو ما هو أفضل منه.

[تحرير] القانون السابع

الآخرون مرايا لك: ليس بإمكانك أن تحب أو تكره شيئا يتعلق بشخص آخر ، إذا لم يعكس هذا الشيء ما تحبه أو تكرهه في شخصيتك.

[تحرير] القانون الثامن

أنت حر في صنع حياتك الخاصة : لديك كل ما تحتاجه من أدوات وموارد؛ واستثمارها مآله إليك.

[تحرير] القانون التاسع

ما تحتاجه من إجابات يكمن بداخلك: كل ما عليك فعله هو أن تنظر بداخلك وتنصت بدقة وتثق بنفسك

[السعيد الفقي] القانون لعاشر

مايلح عليك من اسئلة : هو الآلة التي تصنع قواعد ابداعك

9-
أهل الهمم



الشيخ /سعد الفقى - الازهر الشريف

هم من خلقوا لتعمير الكون ..
بل هم من قال فيهم رسول الله صلى الله علية وسلم ( الخير في وفى أمتى إلى يوم القيامة ..
هم قوة الدفع فى كل المجتمعات الحية .
فى الماضى والحاضر والمستقبل ..
هم ربان السفن الذين يقودونها إلى بر الامان ..
وإن شئت قل إلى كل ما يسعد البشرية ..
هؤلاء لا يتبارون ولا يتباهون بما قدموه ويقدموه ..
ولا يعجبون بما يفعلون .. فأعمالهم حسبة لوجة الله تعالى ..
لا ينتظرون جزاءاً ولا شكوراً ..
هم المصلحون والمخلصون والمؤثرون .. وإن كلفهم ذلك الكثير
.. هم من قدموا التضحيات تلو النضحيات فلم تلن لهم قناة ولم يتوارو ..
ونالهم الويل والثبور على مر الازمنة والعهود ..
أقصوهم وإن تبوأوا الصدارة فى القلوب ..
حاولوا تغييبهم ففرضوا أنفسهم بأعمالهم النافعة والناجحة ..


التى لا تغمضها العين ولا تصمها الاذن .. هؤلاء هم الملاذ دون استدعاء أو طلب ..
وإن خذلك من تظنهم أنهم عضدك بل ومن المقربين إليك . أمثالهم سيرتهم عطرة وتاريخهم ناصع بالبياض .. من الصعب إهمالهم فى حياتهم ولا نسيانهم بعد مماتهم . هم مشاعل النور عندما تشتد الخطوب والأهوال .. ذكرهم فريضة .. دون غيرهم من يُستجار بهم ويقصدهم ذووا الحاجات .. بل هم المفاتيح للأبواب الموصده .. هم من يشدون على يديك إذا تكالبت على رأسك الهموم والنوائب .. وجارت عليك الدنيا .. من يفتدونك ويؤثرونك على أنفسهم ( ويؤثرون على أنفسهم ولو كان بهم خصاصة ) التغيير فى خريطتهم وعلى أجندتهم فريضة إذا قام به البعض لا يسقط عن الاخرين .. بل هم من يتوقون الى الأصلح والأنفع .. ليس لهم وحدهم وإنما للبشرية جمعاء .. وان اختلفت المعتقدات والالوان واللهجات .. ( وتلك الأيام نداولها بين الناس ) وزيادة على ذلك فإيمانهم أعمق أن ما ينفع الناس يمكث فى الارض .. هم المعادن النفيسة التى لا تؤثر فيها عوامل الدهر .. القذيقة التى تصيبهم تقوى من ظهورهم وتشد من عضدهم .. قلوبهم نقية ووجوههم مشرقة وبلجة فهم لا يعرفون للأحقاد ولا للضغائن طريقاً .. أمثالهم تبوأوا مقاعدهم فى الجنة وفى أعلاها .. وهناك ينتظرون ما لا عين رأت ولا أذن سمعت ولا خطر على قلب بشر .. هم من يرون أن فى الاتحاد قوة وأن التشرذم والتفكك هو الطريق الايسر والممهد للإنزواء والإخفاق والتقهقر .. ( واعتصموا بحل الله جميعا ً ولا تفرقوا ) هؤلاء هم أوصال الامم وأركانها .. أقرانهم فى كل زمان ومكان .. والمؤسف أننا لا نقف على أقدارهم وأوزانهم وما يحملون من خير فى جعبتهم إلا بعد فوات الاوان .. فهل تعرفونهم ؟؟

الشيخ /سعد الفقى

ة
كيف تنمي قدراتك في إلقاء المحاضرات
يعتبر إلقاء المحاضرات من السمات التي لابد أن يتمتع بها القادة والمديرون وذو المناصب العليا، ونجاح المحاضر في إلقاء محاضرته يترتب عليه إقناع الحاضرين بالفكرة التي تدور حولها المحاضرة. ومهارة الإلقاء لها أهميتها وفوائدها في الحياة العملية والاجتماعية ومنها:

1.الإلقاء يساعد في النجاح الأكاديمي:
الإلقاء تعني أنك ستقوم قبله بالتحليل، والبحث، والتنظيم، والإعداد، ثم تقديم المحاضرة، فالإلقاء هو محصلة لعملية علمية معرفية وسلوكية للتواصل مع عقول الآخرين ومشاعرهم.
2.الإلقاء يمكنك من تركيز معلوماتك:
اعتماداً على إحدى الدراسات، فإننا نتذكر:
10 بالمئة مما نقرأه.
20 بالمئة مما نسمعه.
30 بالمئة مما نــراه.
70 بالمئة مما نتكلمه.
يقول فورستر: "إن عملية تطوير أي فكرة ومن ثم إلقائها (التكلم عنها بشكل يوضحها) تساعدك بأن تجعلها لك وحدك". أي أنك ستكون محيطاً بها بشكل كامل، خبيراً بتفصيلاتها، متبنياً لها.
3.الإلقاء يساعد في بناء ثقتك بنفسك:
الإلقاء يساعد في بناء شخصيتك بنفسك، وتقديرك لنفسك ويساعدك في تطوير مهارة الإنصات أيضاً.
4.فوائد على مستوى المجتمع:
إن فن الإلقاء يساعدك لتلعب دورك في المجتمع، فهو التواصل الذي يربط بعضنا ببعض، ويعد جزءاً مهماً في تشكيل المجتمع وتوجيهه.


فهرست [إخفاء]
1 أفكار لكسب الجمهور وإحداث الألفة والمحبة معهم:
2 الأخطاء المعتادة:
3 نصائح للمحاضرة الجيدة:
4 طريقة القاء خطبة مؤثرةفي 10دقائق
5 كيف تبني نقاط موضوعك
6 تنبيه:
7 خطوات مهمة يجب الإنتباه لها
[تحرير] أفكار لكسب الجمهور وإحداث الألفة والمحبة معهم:

1.ابدأ بقصة عن نفسك ( موقف محرج - حالة فشل ثم نجحت فيها).
2.تعرف على جمهورك إن كان سمعياً أو بصرياً أو حسياً من خلال معرفتك الشخصية بهم.
3.خاطب جمهورك مستخدماً كل حواسك: بصري ـ سمعي ـ حسي.
4.اقترب من جمهورك واكسر الحواجز الجغرافية لا تجلس دائماً خلف الطاولة بل اجلس بجوار الطاولة وتحرك بين الجمهور ما أمكن ذلك.
5.كن طبيعياً في تصرفاتك ولا تحاول التكلف.
6.ابتعد عن افتتاحية الدورة بكلمات سلبية أو معارضة أو أن تكون في حالة غضب إذ أن هذه العناصر تكسر الألفة وتجعل الجمهور بعيداً عنك.
7.حاول إرجاع الجمهور إلى حالة نفسية محببة إليهم أيام الطفولة مثلاً، واطلب منهم مواقف طريفة مرت عليهم في طفولتهم.


[تحرير] الأخطاء المعتادة:

1.الحضور متأخراً.
2.ضعف الظهور الأول.
3.لا أهداف للمحاضرة.
4.المحاضرة مملة وطويلة.
5.المحاضر جالس في مكان واحد.
6.لا توجد تعابير على وجه المحاضر.
7.لا توجد علاقات إنسانية واضحة بين المحاضر والجمهور ( ابتسامة، ترحيب، مشاركة).
8.لا توجد مشاركات من الجمهور ( المحاضر هو المتحدث الوحيد ).
9.لا توجد وسائل إيضاح.
10.ضعف في الاتصال البصري بين المحاضر والجمهور.
11.تحضير ضعيف.
12.ختام ضعيف.
13.المحاضر يتحدث عن بطولاته.

[تحرير] نصائح للمحاضرة الجيدة:

1.لأول دقيقتين تذكر ما هو الشيء الذي ستقوله في بداية المحاضرة.
2.أحضر مبكراً إلى قاعة المحاضرة ( قبل الجمهور بربع ساعة).
3.ضع لك مخططاً للمحاضرة بصورة مختصرة.
4.تدرب قبل المحاضرة.
5.استحضر من 3-5 كلمات أنت معتاد عليها وتكون هي مفتاح لبعض العبارات، واجعل هذه الكلمات مفتاح شخصيتك للجمهور.
6.تعرف على المشاركين قبل البداية، أي تحدث معهم أو مع بعضهم قبل بدء المحاضرة.
7.حاول دائماً أن تأخذ نفساً عميقاً.
8.لا تنساق وراء أوهامك ( رسائلك الداخلية ) أنا ضعيف، لم اعد لهذه المادة بقوة، الناس لا يتقبلونني، قد أرتجف في أثناء المحاضرة. كل هذه أوهام ينبغي التخلص منها.

[تحرير] طريقة القاء خطبة مؤثرةفي 10دقائق

هناك بعض الأسس الادبية والنفسية التي تساعد على القاء محاضرة مؤثرة غير مملة في عشرة دقائق، فإن كنت أنت من سيلقي المحاضرة فالمستمع ينتظر منك 3 نقاط لا تغفل عنها:
1- الكفاءة:
العرض يكون دائما أفضل إذا أحس المستمعون أن من يلقي المحاضرة أقوى منهم في الموضوع المطروح (همسة: لست مضطرا أن تكون بالفعل أقوى لكن يجب أن تقنع المستمع بأنك الأقوى).
2- التأقلم مع الموضوع:
المستمع يمل بسرعة إذا أحس أن من يلقي الموضوع غير مكترث بالأساس لما يلقيه و يقدمه.
3- القرب:
المُحاضر البعيد من الجمهور أو المختلف عن الجمهور لا يؤثر أبدا في الحضور.

[تحرير] كيف تبني نقاط موضوعك

1- المقدمة:
تكون في دقيقة واحدة فقط ، تتحدث فيها عن مضمون الموضوع و أهدافه باختصار شديد
2- المواد المستعملة في البحث و الطرق:
في دقيقتين إلى ثلاث دقائق تقول فيها المهم و الضروري فقط وتتحدث عن الأشياء التي بنيت عليها بحثك و المقارنات
3- النتائج: في 2 الى 4 دقائق:
تتحدث فقط عن نتائج بحثك بكل حياد و دون أي نقاش أو مقارنة مع نتائج بحوث أخرى ، ويمكنك استعمل الجداول و الوثائق الضرورية لجعل موضوعك أكثر إثارة و أهمية
4- المناقشة: في 2 الى 3 دقائق
وتحدث فيهاعن ( ماهية الموضوع ، جوانب الموضوع و نقاطه المهمة ،الإحصائيات إذا كانت ضرورية)
5- الخاتمة: في 30 ثانية
تختتم العرض بنقطة واحدة و تكون الأهم من بين النقاط المطروحة.

[تحرير] تنبيه:

لا تنس أن تلقي التحية في أول المحاضرة و أن تقدم الشكر في آخرها

[تحرير] خطوات مهمة يجب الإنتباه لها

-ابدأ بتحية الجمهور
-أشكر من أعطاك الكلمة
-أشكر من سمح لك بالمرور الى منصة العرض
-تكلم ببطء شديد : لأنك بالتأكيد ستكون متوترا في بادئ الأمر و ستحاول أن تتحدث بسرعة
-حاول أن تتحدث بوضوح تام و أن تحافظ على سلامة مخارج الحروف
-إذا لم يكن لديك مايكروفون تكلم بصوت مرتفع لكن لا داعي للصراخ إذا توفرت عليه
-يجب ألا تُقَبّل المايكروفون بل دع مسافة بينك و بينه مقدرة ب 25 سم تقريبا
-لا تدر وجهك و تستقبل الحضور بظهرك
-أتمم محاضرتك دائما بجملة من هذا القبيل << أشكركم على انتباهكم أيها الحضور الكريم >>
-ابق مكانك و لا تغادره لتتلقى الأسئلة
-لا تطلب أنت من الحضور وضع الأسئلة بل رئيس الطاولة المستديرة من سيتكلف بذلك
-لا تنس أن الأجوبة تُهيأ قبل العرض لدى
-يجب أن تتخيل مسبقا الأسئلة الممكنة و الانتقادات
-هيئ أجوبتك دائما

هندسة الحوار وقيادتة


موقع الملتقي - العضو (أبو ميسرة الغزي)



هندسة الحوار وقيادتة
القيادة فى الحوار معنى اصيل نتعلمه من كتاب الله وسنة سيدنا محمد صلى الله عليه وسلم, فالله تعالى مع جلالة وعظمة قدره يخاطب البشر باسلوب الحوار ويعرض آراءهم مع انه قادر على الارشاد الفوقى .. اما نحن البشر على ضعفنا وتقصيرنا نحاول وبقوة اقناع الاخرين بمانريد.
لذا يجب ان نعى حقيقة مهمة " ان هناك مسافة بين عقلى وعقل الطرف الاخر، علىّ أن أجتازها باستخدام وسيلة المواصلات المناسبة وطرق باب ذلك العقل بلياقة تناسب صاحب الدار،ومنطق تهشيم الباب لن يعطينى القوة بالدخول ولو دخلنا لن نملك احداث التحويل المطلوب فى العقل الاخر"
نحن لانملك عقول الاخرين ،ولكن نملك فقط الطرق على باب العقول وبلياقة ،وقد نمنع من الدخول وقد ندخل ولكن لايستضيفنا العقل الاخر فنفشل فى الاقناع.
ان الحوار كالحاسب الآلى ماهو الاوسيلة تحتاج الى مدخلات خاصة تناسب المخرجات المطلوبة اى هو قانون حصاد .. فالاسلوب الراقى فى ادخال المدخلات لابد أن يخرج بمخرجات طيبة .. وليكن هدفك الاساسى من قيادة الحوار هو قيادة الانسان الاخر من جادة الخطأ الى جادة الصواب دون اشعاره بفوقية تحويل مجرى القرار عندها ستتعمق فيمن امامك وتعرف اسراره وتصل الى النتيجة المطلوبة بشرط اتقان القيادة
واذا اردت ان يشار اليك بـ(الماوس) فلنستعرض معا (شاشات) تقنية الحوار أوصى بها صاحب كتاب اسرار النجاح فى الحياة :
حدد مستمعك ، حدد هدفك ، حدد ان تكون قائد
اجعل اهتمامك منصبا على موضوع الحوار وليس على صاحب الحوار
النظر بمنظاره : حتى تنقل الانسان من زاويته الى زاويتك فأبدا بان تنتقل انت الى زاويته ثم السير معه الى زاويتك فيعتقد انها زاويته
ابدا بنقاط الاتفاق : دع الاخر يكثر معك نقاط الالتقاء
اثارة السؤال :فالسؤال مصدر اثارةللأنتباه لان فيه مجهولا وترغيبا فتحبه النفس
اللمسات الحانية ، والكلمات الطيبة ، الدعاء ،العين المشفقة ...
حسسسه الاهتمام :التوضع له، الابتسامة ،الكنى ،التكلم بما يناسب ادراكه وعقله ... عندها يحس بالاهتمام
الخلفية المسبقة : السؤال عن اهتماماته وهمومه ومشاكله ونفسيته ... اى تشعره بانك تعرفه جيدا
التأدب بالتواضع : عندها تملك اقوى سلاح للتأثير وجذب الاخرين ان تتادب حتى مع من هم اقل منك عمراومعرفة
كن أذنا صاغية : تسمع اكثر مما تتكلم ولاتقاطع وان تمنح الفرصة للتعبير عما بالداخل ولو كان باطلا
احترام الذات :مجرد سماعك له وافراغ ما بدلوه لدلوك وتوجيه كل اعضائك تجاهه يدل على انك تقول له انا احترمك مهما خالفتنى
اصبر واحلم : حينما تتقبل الآخرين كما هم وتصدق معهم وتصبر تجاههم يسمح لك بالتجوال فى عقولهم
لاتغضب : شعار ارفعه وردده داخليا وخارجيا، فالغضب هو الكمين الفتاك لمنع دخول المعلومات واستقبالها وهو اشرس سلبيات الحوار امتصاص الغضب والحوار الهادىءيجعلك متزنا واضعاهدفك فى ذهنك لايغيب عنك
دعه يكتشف الحقيقة : هو وليس انت عندها يفرح ويحسب بالاطمئنان فيصل للمعلومات بنفسه دون اشعار من الاخرين ودون ارشاد فوقي , وليكن حوارك مستندا للدليل وعندها تكون موضوعيا .
هجرة ال " لا" : لانها تقول انك مخطىء , وكلمة " لا" محطمة للاخرين وتزيد من العناد وتجعله لايرتد عن كبريائه وهى كالمطرقة على الراس ، فمن يمشى هونا يمشى دهرا .
كن شجاعا : و بلا خجل من قول لااعلم فى مسألة لاتعلمها
فالصدق قوة الحاور وليكن همك الحق لاان تفرد عضلاتك الفكرية على محاورك ...
انها تقنيات الاشراق احفظها لقيادة حوارك لتصل الى النجاح