و مما سبق............... كيف يمكن تحقيق فعالية الحديث؟ التوقف عن الكلام بين لحظة وأخرى للتعقيب من المستمع. مراقبة حركات وجه المستمع ، لتحديد مدى فهمه للرسالة. الانصات جيداً لتعليقات المستمع. النظر فى وجه المستمع مع تجنب الانشغال عنه. تخير نبرة الصوت المناسبة (تناسب بعد المساحة). تجنب استخدام ألفاظ غير مفهومة أو أجنبية. تفهم الحالة المزاجية والنفسية للمستمع. لا تقاطع المستمع أثناء رده على رسالتك. خاطب المستمع على قدر ثقافته. تأكد من توافر المناخ المناسب لعملية الاتصال. تجنب التفاصيل الزائدة عن الحد. حافظ على الابتسامة والهدوء. كن منصتا قبل أن تكون متحدثاً ؟
لا أخجـــــل من طيبـــة قلبـــي فهــي ليســت ضُـــعفاً بل قـــوة .. فالجوهـــرة لا تخجـــل من شدة بريقــــها
2013-08-16, 09:08
إحصائية
العضو
رد: مهارات الاتصال الشخصي: اليوم الرابع 