المحور الأوّل: اجعل عمل الفريق سلوكاً محدد المعالم ما لم توضّح توضيحاً دقيقاً صريحاً ما تتوقعّ من كل عضوٍ في الفريق القيام به كي يجسّد "عمل الفريق" فإنّ هذا المفهوم الغامض الرجراج سيعني أيّ شيء يريده كل فرد أن يعنيه. هل يعني مساعدة الزميل للخروج من مشكلةٍ في تنفيذ مشروع؟ أو هل يعني مشاركة المعلومات وأسرار النجاح؟ أم يعني اجتماع الزملاء عندما يريدون التسلية واللعب في العطلات والمشاركة في النشاطات الاجتماعية؟ حقاً، ماذا يعني؟.. ابدأ إذاً بالتأكّد من أنّ كلّ عضو في الفريق يعرف السلوك المتوقّع اللازم لِ "عمل الفريق". اجلس مع أعضاء فريقك، ناقشوا ووثّقوا كتابةً أمثلةً على أنشطة "عمل الفريق" التي يتوقعها أعضاء الفريق من بعضهم بعضاً. إيّاك أن تفترض افتراضاً أنّ كل واحد في مجموعتك يولّف على الموجة ذاتها وأن هناك فهماً مشتركاً لعمل الفريق موجوداً بالفعل. تابع.....
لا أخجـــــل من طيبـــة قلبـــي فهــي ليســت ضُـــعفاً بل قـــوة .. فالجوهـــرة لا تخجـــل من شدة بريقــــها