2. التأثير باستخدام الوسائل غيرالنزيهة وهو التصرف بأساليب دون النظر إلى مصلحة الآخرين مما يقلل عملية التأثيرالتي غالباً ما تكون ضعيفة ونتائجها محدودة.
إن المؤثر البارع هو الذي يستخدم التأثير بعدما يدرك مصلحة (احتياجات أو رغبات) الآخرين ثم هو يحاول ربط هذه المصلحة بعملية التأثير.
3. التوليف/لون أسود مثل سابقه الأشخاص المؤثرون يمتلكون مهارة فهم ذواتهم أولاً ثم فهم الآخرين والإحساس بهم وبأحاسيسهم سواء كانت دوافعها إيجابية أو سلبية، إضافة إلى أنهميمتلكون عنصري الثقة بالنفس ورغبة السلطة، وكل هذه الخصائص تزيد من قدرة الرجل المؤثر على التوفيق بين دوافع الآخرين ودوافعه.
الباب الثاني :التأثير في عصرالمتغيرات 
لقد أصبح التأثير مهارة أساسية في هذا العصر المليء بالمتغيرات التي فرضت نوعاً من التحدي، خصوصاً في مجال الأعمال، وهناك ستة مجالات لهذه التغيرات وهي:
أ: المنافسة تزداد المنافسةضراوة عند وجود الذين يمتلكون الخصائص نفسها مما يجعل التنافس في مفارقات دقيقة،أما علاقة ذلك بالتأثير فتعتبر مهارة التأثير أساساً لعملية المنافسة فهي تلعب د وراً بارزاً خصوصاً في قدرة التأثير على مجال التسويق والعلاقات العامة وكيفيةالتعامل مع الناس (العملاء)عموماً، والشركات خصوصاً مع عدم إغفال جانب تنوع الثقافات.
ب: التكنولوجيالا شك أن التكنولوجيا ساعدت على تطور السوق العالمي وخصوصاً تكنولوجيا الاتصالات، أما علاقةذلك بالتأثير فيعد استخدام هذه التقنيات مهم في عملية التأثير من حيث العرض والخدمة، والتي تساعدك في إيصال رغباتك إلى الآخرين بدقة.
ج: المعلومات يعد تدفق المعلومات في الآونة الأخيرةانفجاراً معلوماتياً حيث أصبح من الصعوبة حصرها بمكان أو زمان، أما عن كيفيةالتعامل مع هذه المعلومات فتكمن في إيصالها إلى الرجل المناسب في المكان المناسب في الوقت المناسب، ولكي تضمن تعاون الجميع معك عليك أن تشعرهم بأهميتهم في توفيرالمعلومات ومن هنا يأتي دور التأثير.
د: قيم العامل:لقد تغيرت قيم العاملين التي كانت تسود قديماً من السيطرة على العاملين وتهميش آرائهم،فأصبحت الإدارة الحديثة اليوم تشارك العامل في اتخاذالقرارات ويشجعونه على التواصل المتبادل وطرح الآراء مما أوجد نوعية من المدراءتملك هذا الجانب وتستخدموه مدخلاً للتأثير على العاملين.
هـ:الإبداع المدراء المتميزون هم الذين يحفزون عمالهم على الإبداع الذي لم يعد حكراً على أحد،وهذا التحفيز يحتاج إلى مهارات اتصا ل وتأثير قوي.
و: الهيكل التنظيمي لقد ساهمت المتغيرات في العصر الحاضر في تغيير الهيكل التنظيمي للعديد من الشركات،فمن تنظيم هرمي إلى تنظيم متداخل ذي تأثير عالٍ على أداء العامل وجودة العمل،مما ساهم في زيادة الثقة بين العاملين وإدارتهم،وأوجد ما يسمى روح الفريق الواحد لبناءالنجاح.
محاصر في الوسط قيمة تأثيرك حسب موقعك الهرمي في المنظمة: فالفئة التي تقع في الوسط عليها جهد كبير في إقناع الرؤساءوالتأثير عليهم لتلبية أمر ما وفي دفع المرؤوسين والتأثير عليهم للاستجابة لأمرما.
التقدم في عصر المتغيرات من الصعب أن تعتمدعلى الناحية المهنية والخبرة الفنية في الصعود في السلم الوظيفي، فما نراه اليوم يعتمد أساساً على قوة خفية تؤثر في الرؤساء والمرؤوسين ألا وهي قوة التأثير.
الباب الثالث :كيف تؤثر في شخص ما
تركيبة النجاح/ التأثير = الانتباه + المرونة
القدرة على إتقانفن الاستماع والملاحظة وإجادة المرونة والتي تعني اختيار رد الفعل المناسبوالانتقال من أسلوب لآخر.
اختيار رد الفعل المناسب والانتقال من أسلوب لآخر حسب الموقف أو الشخص لتزيد من قوة تأثيرك.
إذا لم تحاول أن تصل إلى النتائج المطلوبة، فلا تحاول أن تفعله بجهد أكبر أو صوت أعلى أو بقوة أكبر، بل اسلك سبيلاًآخر وهذا ما نعني به المرونة التي هي مفتاح التأثير، إضافة لذلك كن منتبهاً ومركزاًعلى كل ما يقوله الآخرون، وهذا سوف يزيد من فهمك أكثر وإدراكك أعلى لتنتقي الأسلوبالأفضل في التأثير.
الشبيه يميل إلى الشبيه/عندالتأثير على الآخرين عليك باستخدام لغتهم وأسلوبهم؛ لأن الناس غالباً يتأثرونبالأسلوب الشبيه بأسلوبهم، بمعنى أن الناس يتأثرون بنفس الطريقة التي يؤثرون بهاعمداً أو عفوياً.
الباب الرابع فن الاستماع
الوسيلة التي لم تعط حقها من التقدير إن مهارة الاستماع لها دور بارز في عملية التأثير، وذلك لأنك تعطي الشخص المتحدث رسالة مفادها " أنا مهتم بك كشخص وأعتقد أن ما تقوله مهم، أنالا أحاول إصدار الأحكام عليك، إنني احترم أفكارك حتى ولو لم اتفق معك حول تلكالأفكار، فإنني أرى أنها صحيحة بالنسبة لك " . إن إتقان فن الاستماع سوف يساعدك على:
1. يشعر المتحدث أمامك بالأمن والراحة النفسية، لذا سوف تحصل على معلومات أكثرولكن فقط إذا صبرت!
2. سيكون المتحدث أكثر تقبلاً لما تقوله.
3. احترامالمتحدث مهما اختلفت بينكما وجهات النظر.
تكوين الاهتمام الصادق بالآخرين عليك أن تكون صادقاً في استماعك للآخرين وتشعرهم بذلك،لذا فإن استماعك للآخرين بوابة لك لنفوسهم، إضافة إلى أن الاستماع سيمنحك استقبالاًوإدراكاً أكثر للمعلومات التي تعطيك القدرة على الحكم السليم.
تعلم كيف تسأل أسئلة مفيدة؟تعتبر الأسئلة مدخلاً لتجميع أكبرقدر من المعلومات، لذا عند استماعك للآخرين لتكن أسئلتك للتوضيح والاستفسار لاللتعجيز والإحراج، فمعظم الناس يفرح بالأسئلة توجه إليه عند حديثه؛ لأن ذلك علامةعلى اهتمام الآخرين بحديثه.
اسأل أسئلة مفتوحة ولتستبدل في أسئلتك(هل بـ كيف)لتحصل على أكثر مما تريد.
اكتساب فن المساعدة بصمت ليس بالضرورة أن كل مساعدة نقدمها للآخرين هي مفيدة لهم أثناءالاستماع لحديث الآخرين قد يكون من الملائم فقط هو الاستماع منك، ولا تحاول تشبيهحالهم بحالك، أو قد تحيلهم إلى مصادر أخرى يجدون فيها الحل ، ولكنك بكل بساطة لمتعش حياتهم ولم تلامس مشكلاتهم، فهم فقط يريدون مجرد شخص يستمع لهم.
اكتساب الرغبة في تحقيق التسوية قد نتراجع بعض الأحيان عنآرائنا بالرغم من أننا على حق في سبيل الفوز النهائي، لذا يجب أن يكون لديك موقفإرادي لاحترام رأي الشخص الآخر وامتلاك الإرادة اللازمة لتقديم التنازلات عندالضرورة؛ لتحقق أهدافك النهائية بنجاح.
التدريب يصنع الكمال
1. الاستماع المنفتح:اجعل آذانك صاغية لحديث الآخرين وامنعحدوث أي ضوضاء في عقلك، وأنصت بتركيز لحديث الآخرين ولو خالف ميولك.
2. الاستماع ا لفعال ويعنى به بها تبادل الحديث بنفس الفكر وأسلوب مغاير بمعنى تردد صدى ماتسمع لتتأكد من أنك فهمت الاتصال (المعلومة أو المشكلة) بالطريقة التي أرسلت إليكمن الطرف الآخر بأسلوب مختلف مع الاحتفاظ بفكرة الحديث.
كن مرآة تعكس المشاعرعند استماعك للطرف الآخر لا بد أن ينعكس عليك مظاهر التفاعل مع المتحدث، ويؤثر في مشاعرك الداخلية ليظهر على لغات الجسمالخارجية.
الأسئلة المفتوحة هي الأسئلة التي لاتتضمن إجابتها (نعم أو لا) باستخدام ماذا أو لماذا أو كيف.
أسئلة تحديد المعنى ويقصد بها الأسئلة التي تصل إلى المعلومةبدقة، وقد تصلك المعلومة ولكنك تبقى لست متأكداً منها، هذا النوع من الأسئلة يزيلعنك الغموض واللبس وقد تكون أسئلة مباشرة أو غير مباشرة مثل ما الذي تعنيه بالتحديد بقولك...(
المقارنة: أسئلة الدقة الاستماع الدقيق يقود إلى أسئلة دقيقة وخصوصاً عند وجود مقارنات، في كثير من الأحيان تكون المقارنات غير دقيقة وغير واضحة، لذا عند أسئلة المقارنات يجب أن تكون مقيدة ومحددةلتحصل على معلومة أكثر دقة وأكثر وضوحاً.
عبارات التعتيم هذه العبارات تشير إلى نمط من أنماط التفكير السلبي أو الإيجابي،والتي ترى الشيء إما أسود أو أبيض، والطريقة التي تعرف بها استخدام لغة التعتيم دائماً، غالباً، جميعاً... إلخ وغالباً توصف هذه العبارات بأنها مرتجلة ولا تعطيالحكم الصحيح على الواقع، لذا أفضل علاج لهذه الطريقة أو الناس الذين يستخدمون هذه الطريقة هو تحديد الأسئلة بدقة، أو المطالبة بتقديم إحصائيات واقعية مكتوبة.
الباب الخامس الإنصات المركز
ضبط موجات الرادار الخاص بك منأهم الخصائص التي تجعلنا مؤثرين، هو أن تمتلك القدرة على الاستماع بتركيز وضبطسمعنا نحو الآخرين، ويعتمد الاستماع المركز على:
أ.بيئةالتواصل:وقد تكون بيئة خارجية ويقصد بها مكان الاستماع كالمكتب أوداخلية ويقصد بها للعوامل النفسية والعاطفية والعقلية للمستمع.
المتغيرات الستة:
1. العلاقة: ما هي طبيعة العلاقة بينالمتحدث والسامع.
2. النطاق: ما هي صلاحيات الشخص المتحدث والسامع
3. السجل: ما هو تقييمك للتاريخ العمري الفكري للمتحدث، وهل هو يتقبل الأفكار الجديدة.
4. الأسباب : ما هي أسباب الحوار والنقاش وما هي دوافع المتحدث والسامع من وراءالنقاش.
5. الضوابط: عليك أن تتعرف على الضوابط التي يخضع لها المتحدث والسامعمن حيث القيم والمعتقدات والأعراف.
6. المقاومة: لا شك أن المقاومة جزء مهم منعملية التأثير، ويرى المؤثرون أن هذه المقاومة أمر ضروري ومألوف ولكن لا بد مناستخدام هذه المقاومة في سبيل إنهاء الحوار لا إلى تعطيل الحوار.
ب. المحتوى هي المادة التي تحتويها رسالة أو حديث الطرفالآخر، وهو عبارة عن مجموعة من الحقائق والأفكار المستخدمة في الحوار، في أغلبالأحيان لا يمكن إيصال هذا المحتوى للآخرين بالشكل الجيد ما لم يوافق ذلك وسيلةاتصال مناسبة لذلك المحتوى كماً وكيفاً.
ج. الوسيلة الوسيلة هي القارب الذي تقطع بمحتواك إلى الطرف الآخر بيسروأمان. كلما كانت الرؤية واضحة وخالية من الغيوم، والمعوقات كان وصول القارب إلىالطرف الآخر أقوى وأسرع وأكثر تأثيراً، بل قد تكون الوسيلة أقوى تأثيراً من المحتوىذاته، وإذا وافق ذلك استخدام أمثل للغات الجسم المختلفة (اليدين ، العينين، إيماءاتالجسم) كان لذلك أثر بالغ في عملية التأثير.
التوليف لاستماع ما لم يقل أثناء الاستماع يمكن إدراك واستماع ما لم يقل، وهيالرسالة التي تصدر عن لغات الجسم المتنوعة والتي غالباً تصدر بشكل تلقائي فتنبأكبما لم ينبئك به اللسان وهي إما أن تكون:
1. الوضعيات والإيماءات الجسمية: والتيتخبرك بما يدور في اللاوعي.وهي تشمل تغيير وضعيات العمود الفقري وضعية الرأس،وضعية القدمين حركة اليدين وتوزيع ثقل الجسم، ومن خلال هذه الحركات تستطيع أن تدركبما يدور في اللاوعي للمتحدث، مثل تغيير ثقل الجسم يميناً وشمالاً يدل على تغيير فيالمزاج ... إلخ، وإذا ما أدركت هذه الحركات سوف تزيد من تأثيرك.
2. التغييرات التي تطرأ على لون البشرة قد يكون لون البشرة الخارجية كإحمرار الخدين أو حلمة الأذن أو الجبهة ينبئك بحالة المتحدث الداخلية كالخجل والغضب أو غير ذلك منا لتغيرات الخارجية، المهم ألا تشغل نفسك أثناء الاستماع بالتقييم بل استمع بدقةوملاحظة أكبر حتى تتعرف أكثر وتؤثر أكبر.
3. تغييرات العضلات الصغيرة.الشدوالانقباض في هذه العضلات الصغيرة حول الوجه وداخله تعطيك لمحة عن الحالة النفسيةالداخلية للمتحدث.
4. التغيرات التي تطرأ على الشفة السفلى.تعتبر هذه العضلات من أكثر العضلات الصغيرة التي يطرأ عليها تغيير عند عدم الارتياح أوالارتباك أو القلق، وهذا التغيير قد يكون في الانقباض أو الشد أو الامتلاء أو الحجمأو اللون أو الجفاف أو الارتعاش أو الحركة ...إلخ
5. التغيرات التي تطرأ على التنفس يعتبر التغيير في التنفس مقياساً مبكراً عن الحالة الداخلية للمتحدث، ومن أسهل الطرق لملاحظة ذلك هو ارتفاع الصدر وهبوطه، أو ارتفاع الكتف وهبوطه ومن خلالهذا التغير تستطيع معرفة الأمور التي تثيره والأمور التي تجعله هادئاً.
6. أنماط الصوت : النغمة والسرعة والجهارة:للصوت عدد من الخصائص من حيث النبرةالعالية، المنخفضة والحدة والنعومة والسرعة والبطء، وهذه الاختلافات تحدث من جراءاختلافات في الحالة النفسية للمتحدث، بل قد تكون عاملاً قوياً لتصديقه أو تكذيبه،فمن خلال ملاحظتك وتقييمك للمتحدث سوف تتعرف على جوانب عديدة من حديث المتحدث منخلال (رادارك) الذي يلتقط ويلاحظ الكلمات بدقة والتي ربما لا يراها معظم الناس وهذاالأمر سوف يزيد من قوة تأثيرك بالآخرين.
الأنظمةالتمثيلية لكل منا قناته الخاصة التي يستطيع من خلالها إدراك العالم الخارجي، فعند سماعك وإنصاتك للمتحدث تستطيع أن تميز أصنافاً عديدة من الناس حسب قنواتهم المفضلة و لإدراك العالم من حولك فمنهم:
1. الشخص البصري عباراته تدل على اتصاله بالعالم الخارجي عبر القناة البصرية، ومنها(هذا واضح لي).
2. الشخص السمعي يعتمد على فهمه للعالم الخارجي عن طريق القناة السمعية غالباً،ومنها (قد يكون صوته يدل على حزنه).
3. الشخص الحسي: يستخدم عبارات تدل علىأشياء مادية أو ملموسة ومنها (أشعر بأن ذلك صحيح).
4. الشخص الذوقي عباراته ذواقة وقد تكون سلبية أو إيجابية، ومنها (أداؤه جميل)، ومنها ( إنجازمتواضع).
5. الشخص الشمي:عباراته تدل على استشعاره للروائح عبر القناةالشمية،ومنها(بيتنا تفوح منه رائحة الورد)،(يبدو لي من رائحتها أنها رديئة)
من خلال استماعك أو إدراكك وإتقانك لما سبق من هذه العبارات، وكيفية ترجمتهاتكون قد وضعت يديك على أول خطوة من مهارة التأثير.
الباب السادس: سحر الألفة
إعداد المسرح لتأثير أكبر
1. الألفة:هو شعور يغمرنا بالثقة والارتياح عندما نتحدث مع شخص يفهمنا ويتقبل منا ويعرفقدرنا، بل إنها الأساس الذي تقوم عليه علاقاتنا مع الآخرين، وكلما كانت العلاقةقوية زادت الألفة، والعكس صحيح.
2.التوافق: وهو الأساس الذي تقوم عليهالألفة، وكلما توافقت الآراء زادت درجة الألفة بينك وبين الآخرين.
3.التوافق وإيقاع الألفة:عندما تتحرك بإيقاع ونمط متوافق مع الشخص المقابل ستكونأكثر قرباً من هذا الشخص، مثل الخطيب البليغ يجعل قلوب جمهوره تخفق في توافق مع إيقاعه.
فعاليات صيف 2011 على منتديات الأستاذ :
مسابقة استوقفتني آية
|
ورشة : نحو مفهوم أمثل للزواج
2011-04-13, 22:30
رد: ورشة عمل مجموعة الهمــــــــة الاستاذية 
رد: ورشة عمل مجموعة الهمــــــــة الاستاذية 
