منتديات الأستاذ التعليمية التربوية المغربية : فريق واحد لتعليم رائد - قطارات فريدة من نوعها : معاناة المسافرين اليومية عبر خط مراكش- فاس

قطارات فريدة من نوعها : معاناة المسافرين اليومية عبر خط مراكش- فاس

يسترعي انتباهك وقدماك تطأ محطة من محطات القطار بمختلف مدن المملكة عبارات الترحيب وجودة الخدمات موجهة للمسافرين « الكرام « ،لكن الواقع يكذب ادعاء إدارة الخليع. إذ بمجرد أن تلج مقصورات القطار تجد عكس ذلك. فطيلة الأسبوعين، الفائت والحالي عاش المسافرون فترات من التوتر جراء التأخيرات المتتالية للقطارات دون أن يجدوا من يتحدث إليهم ويشرح لهم سبب هذه التأخيرات، وحتى مكبرات الصوت لا تشغل سوى لتنبيه المسافرين عند قدوم قطار ما. فالإهمال والاستهتار هو العملة المتداولة في بعض محطات القطارات.
وآخر ما عانه ركاب القطار القادم من مراكش والمتجه نحو فاس- يوم الأربعاء الأخير - ،أمر في منتهى الغرابة إذ بلغ تأخر القطار ذروته. فثلاث ساعات من التأخير للوصول إلى مدينة مكناس، أمر لا يصدق لكنه حقيقة مع م.و.س.ح، ومع الارتفاع المهول للحرارة داخل المقصورات في غياب تشغيل المكيفات، نفذ صبر المسافرين « الكرام «، مما دفعهم للاحتجاج بطريقة حضارية مستفسرين المسؤولين عن سبب هذه التأخيرات. لكن وبدل الإنصات إليهم وتفهم معاناتهم وتقديم شروحات تهدئ من روع غضبهم، هددهم المدير الجهوي ورئيس محطة القطار باللجوء إلى الأمن متهما إياهم بعرقلة سير القطارات حسب بعض المستقلين للقطار. ليعود الزبناء «الكرام « أدراجهم لإتمام رحلتهم أو معاناتهم إلى فاس على الساعة السادسة والنصف مساء بدل الثالثة والنصف زوالا وكأن حال م.و.س.ح يقول في التأني السلامة وفي العجلة الندامة.
ولدى اتصال الجريدة برئيس محطة القطار بمكناس ونائب المدير الجهوي رفضا تزويدنا بأي معلومة عن سبب تأخير القطار والكيفية التي تمت بها معالجة المشكل مع المسافرين، ونفس الشيء مع المدير الجهوي الذي رفض استقبالنا - من خلال كاتبته - متذرعا باجتماع مع أطره مقحما انشغالاته بالزيارة الملكية للمعرض الدولي للفلاحة ، وأحالنا على قسم التواصل مع الإعلام بالرباط لتزويدنا بكافة الشروحات.
إنه أسلوب جديد للتعامل «الحضاري» لإدارة الخليع مع المسافرين لتجسين جودة خدمات مكتبها، ومع وسائل الإعلام لتواصل أفضل في القرن الواحد والعشرين.
فكيف يا ترى نطور سياحتنا ونحلم باستقبال العشرة ملايين سائح إذا عجزنا عن تلبية رغبات حتى مواطنينا، وأعطينا صورة مغايرة لخطابنا لزوار المعرض الدولي للفلاحة بالعاصمة الإسماعيلية التي تصلها القطارات متأخرة تباعا؟ الاتحاد الاشتراكي : 05 - 05 - 2010