2013-08-12, 17:13
|
رقم المشاركة : 17 |
إحصائية
العضو | | | رد: مهارات الاتصال الشخصي: اليوم الاول | تتمة هل الاتصال الفعال لفظي ام صوتي أم بصري؟ العنصر اللفظي :
هو الرسالة نفسها - الكلمات التي نقولها . العنصر الصوتي
: هو الترنيم - ورنين الصوت الذي ينقل تلك الكلمات . العنصر البصري :
هو ما يراه الناس مرتسما على وجهك و جسمك .
الدكتور ( ألبرت مهرابيان ) من جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلس - وهو أحد ابرز الخبراء الأوائل في مجال الاتصال الشخصي ،قام بدراسة العناصر الثلاث التي نتواصل بها وقام بدراسة الفرق بين مصداقية العناصر الصوتية و البصرية و اللفظية ووجد أن درجة التناقض بين هذه العناصر الثلاثة كانت العامل الذي يحدد المصداقية فعندما تنقل رسالة متناقضة في كلامك مع شخص أخر فان الذي يحدث كما توصل له إلى دكتور ( مهرابيان ) هو الآتي : 1. لفظي : 7%
2. صوتي : 38%
3. بصري : 55 %
المجوع : 100 %
وهذا في حالة كون الرسالة متناقضة . أما في حالة كون الرسالة متوافقة فان العناصر الثلاث تعمل معاً وبصورة متساوية لنقل الرسالة فحماسة الصوت وإثارته تعملان مع نشاط الوجه و الجسم وحركتهما ليعكسا الثقة و التصديق بما يقال . لكن هناك استثناء :
في الحالات التي نكون فيها عصبيين أو واقعين تحت ظروف صعبة أو تحت ضغط فإننا نميل إلى حبس ما لدينا وإعطاء رسالة متناقضة جداً . مثال ذلك : الشخص الذي يقف بين مجموعة وينظر إلى أسفل ويتكلم بصوت مرتجف مشبكاً أصابعه ويقول: أشعر بالسعادة لأني بينكم ، فهو هنا يعطي رسالة متناقضة لا يمكن تصديقها .
المأساة الحقيقة هي أن هناك غالبية كبيرة من الناس في العمل تعطي رسائل متناقضة فهم لديهم أفكار جديدة و رائعة وأشياء مفيدة و لكن لا يوصلونها بطريقة سليمة .
هذا التناقض هو الحاجز الأكبر في الغالب الذي يحول دون الاتصال الشخصي الفعال في العمل .
| التوقيع | لا أخجـــــل من طيبـــة قلبـــي فهــي ليســت ضُـــعفاً بل قـــوة .. فالجوهـــرة لا تخجـــل من شدة بريقــــها
| |
| |